件名: 【＠アドバイザーメール vol.11】「ＨＴＭＬメールを活用しよう！」

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┃　　  ○　＠アドバイザーメール
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┗━━━━━━━━━━━━━━━━∞　　　　エイジア 2003.12.16 Vol.11


　■□ 目次 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

　【１】＠アドバイザー　メールマーケティング研究所

　　　　・第11回「ＨＴＭＬメールを活用しよう！」

　【２】ＮＥＷＳ　ｆｒｏｍ　エイジア

　　　　・＠アドバイザーメール　リニューアルのお知らせ

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　【１】＠アドバイザー　メールマーケティング研究所
　　　Ｅメールマーケティングを成功に導く秘訣を様々な角度から紹介。
　　　セオリーから最新手法まで役立ち情報が満載です。
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　　┌第11回：ＨＴＭＬメールを活用しよう！
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　　皆さん、こんにちは。Ｅメールマーケティング研究所の西田で
　　す。

　　今回は、写真やイラストが使われるカラフルなメール、ＨＴＭ
　　Ｌメールについてです。最近、通信速度やメールソフトなどの
　　環境が整い、ＨＴＭＬメールを活用する企業が増えてきました。
　　その使いこなしのコツなどをご紹介します。

　　●　ＨＴＭＬメールなら効果２倍！？

　　数年前までは、重箱の隅をつつくような論理でＨＴＭＬメール
　　を忌み嫌う人たちの意見が幅をきかせていましたが、最近は全
　　く逆に、ＨＴＭＬメールを手放しで賛美する動きもあります。
　　例えば、皆さんの会社に「ＨＴＭＬメール屋」が売り込みに来
　　たことはありませんか？　彼らのセールストークは、「ＨＴＭ
　　Ｌメールなら効果が２倍ですよ！」というものです。ひどい場
　　合は、１０倍という数字を使う業者もあります。

　　「ＨＴＭＬメールは最新で良いもの。テキストメールは古くて
　　悪いもの」。この考え方は誤りです。
　　メディアとしての先輩である、紙媒体を例に考えてみましょう。
　　例えば、「週刊文春」という雑誌は大部分が文字だけで構成さ
　　れています。これは、テキストメールに相当します。
　　また、「ＦＲＩＤＡＹ」という雑誌は大部分が写真で構成され
　　ています。これは、ＨＴＭＬメールに相当します。

　　もしここで、「写真をふんだんに使ったＦＲＩＤＡＹは、文字
　　だけの週刊文春より優れている」という人がいたら、周りから
　　変な目で見られますよね。２つの雑誌に優劣はなく、個性があ
　　るだけです。それぞれの得意なコンテンツを、それぞれの読者
　　層にぴったりの表現形式で届けるための工夫。それが、文字主
　　体あるいは写真主体という形となって表れているのです。

　　Ｅメールも全く同様です。例えば自動車会社からのメルマガを
　　例にあげましょう。新車の発売日のメールは、ＨＴＭＬ形式で、
　　その美しいフォルムを見せたいところです。しかし、その後週
　　に１回、開発者のこだわりを伝えるには、テキストメールでじっ
　　くり語るほうが良いかもしれません。ＨＴＭＬメールが優れて
　　いるという短絡的な考え方は捨て、その個性を生かすプランニ
　　ングを行うことが重要なのです。

　　●　プロのＨＴＭＬメール使いこなし紹介

　　ＨＴＭＬメールは画像が貼れる！　これは間違いではありませ
　　んが、プロが注目するＨＴＭＬメールらしさは別のところにあ
　　ります。

　　【フォーム活用】
　　まずは、フォーム（アンケートなど）をメール自体に入れ込め
　　ることです。今までは、いったんＷＥＢに飛んで、そこでフォー
　　ムに記入してもらっていたのが、１ステップ省略できるのです。
　　メールやＷＥＢの読者は、１回クリックしてもらうごとに８〜
　　９割は目減りするのが常識です。よって、逆にいうとＨＴＭＬ
　　メール内のフォーム活用により、反応率を１０倍近く高めるこ
　　とが可能なのです。実際に東急ハンズ新宿店
　　（ http://www.tokyu-hands-shinjuku.com/ ）のＨＴＭＬメー
　　ルはフォーム活用により、１０〜２０％の回答率を実現してい
　　るそうです。

　　【画像なしＨＴＭＬメール】
　　画像を使わないＨＴＭＬメールもあります。つまりワープロを
　　使って作成した文書のイメージです。文章の重要な部分の文字
　　サイズを大きくしたり、赤字にしたり、アンダーラインを引い
　　たり。こういったＨＴＭＬメールなら、「重い」とか「接続を
　　切ったら画像が表示されない」ということもありません。

　　【リンク多用】
　　また、リンクを沢山張るメールに、ＨＴＭＬメールが有効です。
　　例えば、全国の特産物の紹介で、都道府県ごとにＵＲＬを記述
　　するとします。テキストだと、それだけで４７行を費やしてし
　　まいます。

　　北海道： http://www.emm-i.com/hokkaido.html 
　　青森　： http://www.emm-i.com/aomori.html 
　　秋田　： http://www.emm-i.com/akita.html 
　　（以下、続く）

　　これがＨＴＭＬメールだと都道府県名をクリッカブルにするこ
　　とで、数行に短縮できるのです。
　　北海道/青森/秋田/（以下、続く）

　　●　ＷＥＢとＨＴＭＬメールの違いって？

　　既にＨＴＭＬメール送信を始めている企業も増えてきました。
　　当初大事件だったＨＴＭＬメールの制作も徐々に慣れてきたで
　　しょう。その頃に次のような疑問が芽生え始めます。

　　「そもそもＷＥＢとＨＴＭＬメールの違いって何だろう？」
　　「どっちもＨＴＭＬで記述してるので原理的には同じはずだし、
　　実際にアメリカから来るＨＴＭＬはＷＥＢページをそのまま送
　　りつけてるようなのも多い」「いや、でもＷＥＢとＨＴＭＬメー
　　ルは違ってしかるべきだ！と言いつつ、それが何かは・・・」

　　私自身も未だ結論が出ているわけではないのですが、いくつか
　　のヒントをお伝えしましょう。

　　【ＷＥＢは網羅、ＨＴＭＬメールは一点突破】
　　北海道の海産物のＥＣサイトを例にあげます。例えば、ＨＴＭ
　　Ｌメールでは、「３０パイ限定大型活けケガニ！」といったコ
　　ピーと共においしそうなカニの画像を送ります。が一方で、Ｗ
　　ＥＢではケガニに限らず、ホタテ、イクラ、ホッケなど北海道
　　の海の幸を網羅的にお伝えします。つまり、ＷＥＢは網羅、Ｈ
　　ＴＭＬメールは一点突破という役割分担が基本と言えるのです。

　　これの発展形として、ＷＥＢは全員同じ、ＨＴＭＬメールはワ
　　ン・トゥ・ワンという考え方もあります。性別・年齢といった
　　属性や購買履歴に応じて、その人にだけにぴったりのメールを
　　ＨＴＭＬメールで送ります。ＷＥＢは誰が見に来ても同じもの
　　を網羅的にお伝えするという役割分担です。

　　【ＷＥＢはフォーマル、ＨＴＭＬメールはインフォーマル】
　　別の切り口で、ＷＥＢはフォーマル、ＨＴＭＬメールはイン
　　フォーマルという考え方もあります。
　　例えば、楽天市場の中国茶のサイト「快適生活市場」
　　（ http://www.rakuten.co.jp/oft/ ）では、ＨＴＭＬメール
　　でのみ、店長の米谷さんのほのぼのした手書きの漫画が読めま
　　す。このケースは、ＷＥＢサイトではきっちりした対応を演出
　　し、メールでは店長さんの人間味を伝えるという役割分担がう
　　まく行われている典型例といえるでしょう。米谷さんのＨＴＭ
　　Ｌメールのバックナンバーは下記からアクセスできるので参考
　　にしてみて下さい。
　  http://news.azia.jp/wce2/u/l?p=VZ2HV8SJSHMZ

　　繰り返しになりますが、ＨＴＭＬメールをヒステリックに否定
　　したり、また、手放しで賛美するのは誤りです。そうではなく、
　　ＨＴＭＬメールならではの特性を把握し、その強みを発揮でき
　　る賢い活用方法を考えて実行することが今マーケターに求めら
　　れているといえるでしょう。


　　　　　　　　　　　　文章：西田　徹（Ｅメールマーケティング研究所）
　　　　　　　　　　　　編集：株式会社バガボンド

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　【２】ＮＥＷＳ　ｆｒｏｍ　エイジア
　　　「理解と信頼、そしてグッドウィルの獲得。」をテーマに
　　　エイジアから皆様へ最新情報をお届け致します
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　　┌＠アドバイザーメール　リニューアルのお知らせ
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　　　約一年にわたってご愛読いただきました＠アドバイザーメールですが、
　　　今回の配信で一区切りとし、装いも新たにリニューアルすることにな
　　　りました。
　　　リニューアル後のサービス詳細は随時サイトにアップする他、今まで
　　　の読者の方にはメールでもご紹介させていただきます。

　　　今後ともよろしくお願い致します。

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　　○●ご意見、ご感想をお寄せ下さい
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　　　皆様からのご意見、ご感想をお待ちしております。
　　　以下のメールアドレスまでご連絡ください。

　　　 adv@azia.jp 『ご意見、ご感想』係

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　　○●編集後記
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　　　早いもので＠アドバイザーメールも11回目を数え、一応今回で小休止
　　　となりました。おかげさまで読者数も増加し手ごたえを感じておりま
　　　す。今後のコンテンツも色々用意しておりますのでご期待ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（編集長　えとうあきら）

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　【 ＠アドバイザー　メールマーケティング通信 】
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