件名: 【＠アドバイザーメール vol.2】日本一のメルマガ達人にインタビュー！
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┗━━━━━━━━━━━━━━━━∞ エイジア 2003.3.18 Vol.02
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【１】＠アドバイザー メールマーケティング研究所
・第２回「日本一のメルマガ達人にインタビュー！」
【２】ＮＥＷＳ ｆｒｏｍ エイジア
・WEB CASのASP事業者向けサービスを開始しました。
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【１】＠アドバイザー メールマーケティング研究所
Ｅメールマーケティングを成功に導く秘訣を様々な角度から紹介。
セオリーから最新手法まで役立ち情報が満載です。
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┌第２回「日本一のメルマガ達人にインタビュー！」
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皆さん、こんにちは。Ｅメールマーケティング研究所の西田
です。
ここ数年、Ｅメールマーケティングが急速に普及し、個性溢
れる、読んで楽しい、そして効果のあるメルマガが続々と生
まれています。特に私が注目しているのは、楽天市場に出店
している店長さんたちが書くメルマガです。彼らの多くはオ
ーナーでもあるので、「上司の目」を気にして萎縮すること
なく、伸び伸びと新しい試みをＥメールマーケティングの世
界に導入する先駆者です。
また、楽天には「ＷＥＢ：メール＝２：８の法則」というキ
ーワードがあります。店舗運営の労力の８０％はメールに費
やすべきであるという教えを忠実に守る店長たちはメルマガ
達人集団とも言えるでしょう。
そんなツワモノたちが「俺のメルマガは面白いぞ！」「私の
メルマガの工夫を見て♪」と競い合う企画が楽天市場主催で
今までに２回開催されています。その第二回で見事最優秀賞
を受賞した「カニ市場」（http://www.rakuten.co.jp/snowland/）
の加藤店長にインタビューをしてきました！「加藤語録」、
必ずや皆さんの参考になるはずですよ。
●メールアドレスこそが経営資源
約８年前にドライブインなどでカニを買ってくれたお客さん
に郵便ＤＭを送ることを体験した加藤さんは、通販の本質は、
「メールを送ること」であること実感。そして、その信念は
1998年にネット通販を始めた時にも活かされました。
加藤店長（以下加藤氏）：『楽天に出店する前から、メルマ
ガを出していたんです。プレゼント企画をやると１回に
２０００件ぐらいのアドレスが集まる。それをなんとパ
ソコンのメールソフト（ユードラ）から送るわけです。
そして、メールを送ると、確かに売れる。楽天出店直前
には８０００件になりましたから、１０００件を８回に
分けて送るわけです。文字どおりの一日仕事でしたよ！』
●明確かつ、大きな目標を自分に課す
今や有名店舗になったカニ市場。でもそれは、小規模店舗だ
った時から、加藤店長にはっきりとイメージされた近未来像
の具現化なのです。大きな目標を持つこと、そしてその達成
を本気で目指すことの重要さを、加藤さんの成功体験は教え
てくれます。
加藤氏：『ネット通販を始めた時から、１０万件のアドレス
が必要だと強く感じていました。非常に大きな目標だけ
ど、やらないと店舗として成り立たない。そこで、1999
年の11月に楽天に店を出してからもプレゼント企画を積
極実施し、約１年後の2000年12月には４万件、そして2001
年9月には念願の１０万件を達成しました。ちなみに今は
２０万件あります。次は５０万件が目標ですよ！』
加藤氏：『駆け出しのころから、「ベスト店長賞」と「メル
マガコンテスト優勝」は狙っていましたね。』
（注：いずれも実際に見事受賞）
●お客さまとの双方向コミュニケーションを楽しむ。
インターネットやメルマガの素晴らしい所は双方向のコミュ
ニケーションにある。その理論を加藤さんは極めて明快に実
践しています。
加藤氏：『当店の売上は１２月だけで年間の４０％を占める
んです。１１月も入れると年間の５０％。ということは、
それ以外の月に出すメルマガは、売るためではないんで
す。カニ市場という店を知ってもらう。加藤という人間
を知ってもらう。そして北海道の素晴らしさを知っても
らう。言い換えると、メルマガってお客様との信頼関係
を構築する道具なんですよ。
毎号のメルマガの中に「お客さまの声」を紹介すること
により、読者がメルマガの主人公になることが出来たり、
メルマガクイズを企画して、次回のメルマガが届くのを
心待ちにしたりと、常に双方向のコミュニケーションを
作る事が大切だと思います。
実際、私自身もお客さまとのコミュニケーションをすご
く楽しんでいますし、そのことがお客さまにきっと伝わ
っていると信じています。』
●量が質を生むメールライティング
メルマガ達人の加藤店長だって１人の人間。いつも完璧とい
うわけではありません。
我々も、「自分達にも出来るかも！」という勇気が湧くエピ
ソードを伺いました。
加藤氏：『これだけ沢山メルマガを出していると、正直言っ
てあまり納得のゆかない内容もありますよ。でも気を取
り直して、次号を、次々号をと書いているうちに、「こ
れは面白いぞ！」という企画を思いつくんです。
自分自身が楽しんで、わくわくしながら書いて出したメ
ルマガは、必ずと言って良いほど実際の効果も高いです
ね。』
●チャンスを逃すな！
努力の賜物で大きな成功を収めているカニ市場のメルマガ。
それでも「もっともっと努力しておけば良かった・・・」と
いう思いがあるそうです。チャンスと思えば、１００％どこ
ろか２００％、３００％やれという教訓でしょうか。
加藤氏：『保有しているメールアドレスが売上に直結すると
いうお話は既にしましたね。それを伸ばすにはプレゼン
トが効く。特に２００１年の１年間はアドレス数がグン
グンと（１０万件）伸びた時期でした。ところが最近で
はプレゼントの効果は当時の２割程度に落ちてきていま
す。今思うとあの時期に、もっともっとプレゼント企画
を行い、もっと読者を増やしておけば良かったというの
が本音ですね。』
●売れることより、読者とつながること
高い業績を実現している経営者は、必ずといって良いほど独
自の経営理念・経営哲学を持っています。加藤店長も例外で
はありませんでした。
加藤氏：『今、２０万人のメルマガ読者が居ますが、購入者
はそのうちの１割だけです。では、残りの１８万人に送
るメールは無駄なのか？・・・私はそうは思いません。
私のメルマガ内容には、自分の子供達の成長日記や北海
道の自然に関することが多いです。自分自身の経験やエ
ピソードとして、子育ての楽しさや、大変さを世の中の
お父さん、お母さんに伝えたいと思います。また、自分
自身が生まれ育った、北海道の自然の素晴らしさ、そし
てそれを守ってゆくことの大切さを少しでも感じてもら
えればそれで良いんです。そうやって読者の方とつなが
ることを地道に続けてゆけば、いつの日か、当店のお客
さまになっていただけることもあると思います。』
いかがでしたか？加藤店長の「語録」に興味を持った方は、
百聞は一見に如かず。彼のメルマガを早速登録してみてはい
かがでしょうか。
カニ市場『北国からの贈り物』より
メールマガジン「北国便り」
http://www.rakuten.co.jp/snowland/
文章：西田 徹（Ｅメールマーケティング研究所）
編集：株式会社バガボンド
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＠アドバイザーでは、企業のメールマーケティング戦略を
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【２】ＮＥＷＳ ｆｒｏｍ エイジア
「理解と信頼、そしてグッドウィルの獲得。」をテーマに
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○●ご意見、ご感想をお寄せ下さい
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皆様からのご意見、ご感想をお待ちしております。
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
adv@azia.jp 『ご意見、ご感想』係
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○●編集後記
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最近社内で話題なのが先週まで週刊アスキーで特集していた
「報道特集 IT業界の裏事情 ソフトバンクは何をやってきたか？」
です。いろんな意味で影響力がある同社ですが、少なからず衝撃
を受けました。週刊アスキーとしてはソフトバンクからの回答も
まとまり次第載せるそうですが、そちらも大変興味深いです。（後藤）
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○●次回配信日は４月１５日（火）です。お楽しみに！
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【 ＠アドバイザー メールマーケティング通信 】
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○発行 ：株式会社エイジア
○企画・編集：株式会社バガボンド
○協力 ：Ｅメールマーケティング研究所
○このメールに掲載された記事を許可なく転載する事を禁じます。
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