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Eメールマーケティング 用語辞典

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リテンションマーケティング

英語名：retention marketing

一度買ってくれた顧客の来店頻度や購買頻度を増やすマーケティングプログラムの呼び方で、これに対して新規の獲得はクリエーション・マーケティング、アクイジション・マーケティングと呼ぶ。新規獲得に比べればはるかにコストパフォーマンスが高いといわれているが、適切な維持施策を継続投入して関係性を保たなければいけない。Eメールでは比較的低コストで実施できる。

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