HOME > お役立ち特集：用語辞典 > CRM(シーアールエム)

Eメールマーケティング 用語辞典

索引

CRM(シーアールエム)

英語名：Customer Relationship Management

お客様との関係をつくり、自社の「お得意様」や「ファン」になってもらうためのマーケティング活動。顧客データベースをもとに、購入履歴やお問い合わせ、クレームなど、顧客とのすべてのやり取りを管理することで、きめ細やかなサービスを提供する。

  • お問い合わせはこちら
  • 書籍情報　『 ケースで学ぶマーケティングの教科書 』

このサイトは、Eメールマーケティング支援企業
「株式会社ディレクタス」が運営しています。