【コラム】日米で大きく違う「スマートフォン対応Ｅメール」最新事情
米国企業のメール担当者も注目している
"スマートフォン"フレンドリーなメールのデザイン。
日本との発想の違いとは？
■スマートフォン対応メール 「米国の場合はシンプル」
米国でもスマートフォンの浸透スピードは予想を上回るスピードで、
すでに、スマートフォンアプリなどを活用したマーケティングが本格化しているなかで
PCメールをいかにスマートフォンに対応させるか、ということが焦点になっています。
例えば、米国Responsys社のブログでは
アパレル大手「アバクロンビー＆フィッチ」社のメールを題材にして
スマートフォンを意識したメールのあり方を考察しています。
http://www.retailemailblog.com/2011/08/am-inbox-2-baby-steps-you-can-take.html
この記事では、既存のPC向けEメールを、"モバイルフレンドリー"にするための
ちょっとした2つの工夫をあげています。
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その1 タップしやすいように、リンクとリンクのスペースを広げる
その2 視認性を上げるために、文字を大きくする
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改良前と後を見比べて、ようやく分かるくらいの微妙な違いなのですが
スマートフォン対応の最も基本的な工夫といえるでしょう。
また、こちらのブログでは「モバイルデザインの6つのTIPS」というタイトルで
スマートフォンでも、デザインやスタイルが崩れないEメールを制作するための
6つのポイントを発表しています。
http://myemma.com/blog/2011/07/27/anna-yeamans-6-mobile-design-tips/
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その1 「タッチされることを前提にデザインすべし」
その2 「コントラストを強めるべし」
その3 「auto-scaling fontsの実行をオフに設定すべき」
その4 「viewportを設定すべき」
その5 「ファーストビューにコンテンツを置くべき」
その6 「幅をせばめる」
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その他にもスマートフォンに対応したEメールデザインの事例やセオリーが
多数発表されています。
このように、もともと日本のような携帯専用のメール
（キャリアメール）が存在しない米国の場合、
「PCメールをスマートフォンに対応させるためのデザイン上の工夫」
が主なテーマとなります。
これは後述する日本の場合に比べると、シンプルな対応となります。
■日本の場合 「スマートフォン対応には2種類ある」
一方、日本においては
「PCメールをいかにスマートフォンに対応させるか」に加えて
「キャリアメール（携帯専用メール）をいかにスマートフォンに対応させるか」
ということを考えておく必要があります。
業種・業態によってはむしろ後者の方が重要かもしれません。
現在、ほとんどのスマートフォンで、
従来のキャリアメールが受信できるようになっています。
いわゆる「デコメ」も受信できますが、スマートフォンの画面で「デコメ」を見ると、
表示が崩れている場合や、デザイン的に中途半端な印象を与えることがあります。
また、指でタップしにくいのも難点です。
スマートフォンの画面サイズや表現力を考えると、
スマートフォンユーザーには、スマートフォン対応したメールを送信した方が
効果的であることは間違いありません。
但し、問題点としては、誰がスマートフォンユーザーなのか？
ということを判別する必要があるということです。
「i.softbank.jp」ドメインに、メールを配信すれば、
iPhoneユーザーに閲覧されるということは確実です。
しかし、それ以外のドメインの場合は、スマートフォンで閲覧しているのか？
そうでないのかを、いまのところ、配信側が判別することができません。
キャリアメールのスマートフォン対応にはまだ少し時間がかかりそうです。
このように、ひとくちに「Eメールのスマートフォン対応」と言っても
日本においては「PCメール」「キャリアメール」の2種類について考慮する必要があり、
それぞれどのような対応をするのかという方針を
決定する必要があります。
■「Eメールのスマートフォン対応」について
ディレクタスでは、「Eメールのスマートフォン対応」について、
方針の検討から、フォーマットの設計、実際の導入までを
サポートするコンサルティングサービスを展開予定です。
現在、その一環として
iPhone向けメルマガのサンプルをiPhoneにお届けする
という無料キャンペーンを実施しています。
iPhoneユーザーの方はぜひ、こちらからお試しください。
http://directus.co.jp/info/sample/110804/?12
また、今後も引き続き、「Eメールのスマートフォン対応」について
研究を続けていきますので、ご期待ください。
