Eメールマーケティング関連書籍

Eメールマーケティングの基本的な考え方から配信システムの選定、メール作成テクニック、携帯メールのマーケティング活用まで

　ここまできた!モバイルマーケティング進化論
　　～その10秒で勝負が決まる～

Amazonレビューより
ケータイを活用したマーケティングの新境地がここにある。

日本では、もはやパソコンよりもインターネット接続可能台数が多いケータイ。本書ではモバイルマーケティングの最新動向からモバイル特有のマーケティング手法やそのノウハウ、パソコンとモバイルの相違、メール広告における効果的なコピー作成方法などを解説。モバイルマーケティングで成功するための実践的入門書である。

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著者コメント
携帯電話（モバイル）の普及については今さら述べるまでもありません。しかし一方で、企業のマーケティング部門では、「モバイルをどのようにマーケティング施策に取り込むのか？」と、困惑しているというのが実態かと思います。この本ではマーケティング手段としてのモバイルの可能性について、とことん掘り下げ、その最新の進化形を示したつもりです。タイミング、場所、個人の3軸から、モバイルの無限の可能性が広がります。

著者：西田徹

出版社：日経BP企画（2004/2）

価格： \1,680-（税込）

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第I章　モバイルはもはやインフラだ！
第II章　すべては「タイミング」で決まる！　―Timing is Money
第III章　今いる「場所」が意味を持つ！ ―Place is Money
第IV章　モバイルを広告媒体として使いこなせ！
第V章　メールをどう書くかが決め手になる！
第VI章　ここまでやれる！　関連サービス・ツール
第VII章 [座談会] モバイルは「可処分時間」を制する！

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　説得できる企画・提案200の鉄則
　　～相手の行動変革を促す知的生産はこう実践する～

Amazonレビューより
現代のビジネスパーソンには、正しいニーズを掘り起こしてそれを具体的解決策として発信し、相手を動かす企画・提案能力が欠かせません。本書は、企画書・提案書の作成技法に加え、その前後にある情報収集、アイデアの発散と収束、解決策立案、プレゼンテーション、後フォローといった個別活動の集合体を企画・提案活動として位置づけ、そのための必須スキルを1冊に凝縮しました。
ニーズ発掘のインタビュー技法、仮説の構築と検証、訴求力向上法といったプロのノウハウを読者に提供します。定評ある1ページ1項目のどこからでも読めるモジュール形式の編集により、200のルールと具体例が一目で理解できます。

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著者コメント
Ｅメールマーケティングに直接関係するわけではありませんが、ビジネスパーソンが日常行う「基本動作」である企画・提案活動についてまとめました。いずれ、マーケティング全般についても書いてみたいです。

著者：西田徹

出版社：日経BP社（2003/11）

価格： \1,600-

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第1章　企画・提案とは何か
　企画・提案の本質
　クライアントとの関係を意識する
第2章　テーマを策定する
　ニーズを理解する
　公開情報を押さえる
　何がテーマかのあたりをつける
第3章　現状を深く把握する
　非公開情報を収集する
　何が問題化をつきつめる
第4章　解決策を立案する
　アイデアを発散する
　アイデアを収束する

第5章　企画書・提案書の形にする
　企画書・提案書の本質とは
　全体のストーリーを考える
第6章　文章表現のテクニック
　理解しやすく正確な文章表現
　訴求力のある文章表現
第7章　図・表・グラフ作成のテクニック
　図を作る
　表を作る
　グラフを作る
第8章　プレゼンテーションとフォロー
　準備作業に力を入れる
　プレゼンテーションスキルを使いこなす
　プレゼンの後が本当の勝負

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　Eメールマーケティングで売上を１００倍伸ばす方法

Amazonレビューより
CRM、パーミション・マーケティングなどなど、e-ビジネスにおける新コンセプトが次々と登場している。ちまたにあふれているビジネス書を読めば、Eメールがこれからのビジネスに有用なツールだということはわかるが、実際のところEメールを使って何をしたらいいのかわからない、という人におすすめなのが本書だ。
成功例からメール配信の基盤作り、そしてメールのライティング術までを、豊富な図解を交えて解説している。特に図解は、ほぼ1ページおきに登場。解説が一目でわかる仕組みになっており、インパクトの強いビジュアルはパワーポイントを使ったプレゼンテーションを受けている気分になる。

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著者コメント
「いつの日か本を出す」という夢がかなったと同時に、生みの苦しみも十二分に味わった一冊です。特に第２章の理論編に力を注ぎました。CRM、One To One、パーミション・マーケティングといったカッコイイ概念を実現するのは、実はＥメールであることを説いたこの章は、２年たった今でも新鮮さを失っていないと自負しております。

著者：西田徹、山内善行

出版社：日経BP社（2000/10）

価格： \1,500-

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第１章　不可能を可能にするEメールの驚異

1.1　Eメールがマーケティングの主役になる日
1.2　月商10万円の閑古鳥サイトが100倍の売り上げに
1.3　見込み客開拓Eメール
1.4　成約促進Eメール
1.5　非ネットとの連携

第２章　すべての道はEMMに通ず

2.1　EMMとは何か
2.2　ダイレクト・マーケティングとEMM
2.3　One To OneマーケティングとEMM
2.4　CRMとEMM
2.5　パーミッション・マーケティングとEMM
2.6　インターネット・マーケティングとEMM

第３章　メール配信のための基盤を固めよう

3.1　EMM用プラットフォームの策定
3.2　顧客のEメール・アドレスを収集する
3.3　Eメール継続配信の目的を明確にする
3.4　継続配信のポイント：シナリオ設計とOne To Oneコンテンツ
3.5　EMMのマナー：メール配信の企業姿勢
3.6　メディア・ミックスで効果を高める
3.7　EMMに関連した新しいトピックス

第４章　EMMのメール・ライティング技術

4.1　Eメールの全体構成を設計する
4.2　訴求軸からキャッチ・コピーを決める
4.3　訴求軸の必勝ワードとコピー例
4.4　絵文字・顔文字・表によるメールの演出

第５章　顧客の顔をとらえてOne To Oneアプローチ

5.1　EMMで顧客の「今ニーズ」をとらえる
5.2　One To Oneコンテンツの実践方法
5.3　顧客のOne To Oneタイミングをとらえる

第６章　顧客の管理と分析

6.1　顧客はこうして絞り込む
6.2　優良顧客（継続レスポンス顧客）を見つけよう
6.3　見込み客リストの収集効率を上げるには
6.4　顧客データベースの作成と分析

第７章　携帯電話とEMM

7.1　実例に見る携帯電話EMMの可能性
7.2　携帯EMMとパソコンEMMはどう違う？
7.3　携帯EMMの実践テクニック

付録　メール例文集

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　Eメールで市場を即１００倍に広げる本

Amazonレビューより
一時は絶大な効果を発揮するとして、注目を集めたEメールマーケティングだが、ユーザーに届けられるEメールの数が増えるにつれ、その質が問われるようになっている。本書では、Eメールマーケティングで成果を上げている企業の事例とともに、Eメールマーケティングで成功するためのテクニックを紹介。Eメールマーケティングで重要なマナーやクリック率を上げるための書き方、配信方法などについて触れられている。事例として登場するのは、返信率30％を誇る大京（ライオンズマンション）の「サンキューメール」や、月間売り上げ4000万円を突破したワイナリー和泉屋の「セラーに行こう」、平均クリック率22.6％を誇り、バイラルマーケティングのモデルケースとして注目されるシーエー・モバイル（サイバーエージェントの戦略子会社）のモバイルEメール広告「パケお」、売り上げを36％伸ばすことに成功したTSUTAYA onlineの「モバイル・クーポン」など。

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著者コメント
一冊目によって得た知名度を利用し、誰もが詳しく知りたいと思う成功事例企業をことごとくヒアリングしました。また、自分自身がクライアント企業と、悩みそして楽しみながら生み出したノウハウを十二分に盛り込んであります。

著者：西田徹、山内善行

出版社：中経出版（2001/09）

価格： \1600-

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第１章　Eメールマーケティングがブレイクし始めた！

1　EMMがその真価を発揮した！
2　アメリカではEMMがすでに常識に
3　Eメールこそ最強のマーケティングツールだ！
4　EMMの近未来像にせまる─理想のEMMのすがた─

第２章　Eメールマーケティングの基礎をおさえよう

1　EMMの３原則をおさえよう
2　EMMはマナーが命
3　こうすればEMMの内容が高められる

第３章　Eメールマーケティングのツールをおさえよう！

1　Eメールの配信手段を考えよう
2　低予算が魅力の多機能Windows用シェアウェア
3　配信に絶大の効果をもつメールマガジン
4　井戸端会議のイメージ　メーリングリスト
5　EMM中級者向けの多機能配信エンジン
6　信頼できる企業が代行　配信アウトソーシング・サービス

第４章　Eメールマーケティングの成功事例に学ぼう

1　ネット経由のマンション販売で大成功　大京
2　ワインECサイトの徹底的なメール活用　ワイナリー和泉屋
3　モバイルEメールで来店促進！　TUTAYA online
4　リアルとモバイル融合のお手本　東芝EMI
5　驚異的クリック率をほこるモバイルEメール広告　パケお

第５章　企業の各部門でEメールマーケティング展開をはかる

1　商品開発部門　ニーズ調査を飛躍的に改善する
2　宣伝部門　効果的なEメール広告ができる
3　販売促進部門　顧客に対する継続的アプローチができる
4　営業部門　BtoBにEメールを活用する

第６章　Eメールマーケティング実践の８ステップ

1　経営戦略とEMMをマッチさせよう
2　実施体制を構築しよう
3　読者を獲得しよう
4　メールマガジンのコンセプトを設計しよう
5　メール文章を作成しよう
6　WEBへのリンクを充実させよう
7　配信データベースを加工する
8　レスポンス分析で成果をチェック

第７章　こうすればEメールマーケティングの危機管理は万全になる

1　配信ボタンは「核ボタン」？
2　個人情報管理を徹底させアドレス流出を予防する
3　顧客クレームにはこう対応しよう
4　配信事故を極限まで減らそう
5　危機管理の心構え　6か条

第８章　楽天市場のEメール活用術に学ぼう

1　楽天大学・仲山学長へのインタビュー
2　楽天R-Mailコンテスト　総合部門最優秀作品　Eメール文例

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