＜BtoBマーケティングの基本的な考え方から活用まで幅広くご紹介＞
最近マーケティングに取り組み始めたBtoB企業のご担当者さま、
必要だと感じているけれども、どのように取り組んでよいのかわからない
といった営業企画ご担当者さまに、基本的な考え方から活用まで幅広くご紹介いたします。

▼お申し込み・詳細はこちら
＜無料＞BtoBマーケティング・Eメール活用セミナー（11月4日）ご紹介ページ

■セミナー概要

「BtoBマーケティング担当者のための＜無料＞BtoBマーケティング・Eメール活用セミナー」
（講師：慶應義塾大学ビジネス・スクールの余田拓郎教授）

第一部　BtoB企業の課題とマーケティング
BtoB企業でのマーケティングについての基本的な考え方、
マーケティング導入に際しての支障や課題、
BtoB企業に欠けている費用対効果という視点などについてお話しいただきます。

第二部　BtoB企業のためのEメール活用方法
BtoB企業において、Eメールを活用しているマーケティング活動の実態を、
弊社で7月に行ったアンケート結果を元にご紹介いたします。
また、BtoB企業でのEメールマーケティングの基本的な活用方法や事例をご説明いたします。

■開催日時
2011年11月4日（金）17:00～18：40（受付16：45）

■申し込み期間
2011年10月3日（月）～2011年10月21日（金）12:00まで

■開催場所
恵比寿ガーデンプレイスタワー４F　SPACE6
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番
http://gardenplace.jp/access/access.html

■参加費
無料

■定員
限定50名様　※定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます

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【講師プロフィール】
余田　拓郎
慶應義塾大学大学院経営管理研究科 教授
東京大学工学部卒業。住友電気工業（株）勤務を経て、慶應義塾大学大学院経営管理研究科修了。名古屋市立大学経済学部専任講師、同学部助教授および慶應義塾大学大学院経営管理研究科助教授を経て、2007年同研究科教授。博士（経営学）。商品開発・管理学会　会長。最近の著書に『BtoBマーケティング―日本企業のための成長シナリオ』がある。

岡本　泰治
株式会社ディレクタス　代表取締役
株式会社リクルートを経て1993年株式会社ディレクタスを設立。Eメールマーケティングを核に数多くの企業のインターネット・ダイレクトマーケティングを総合的に支援している。著書に『ケースで学ぶマーケティングの教科書』がある。

調査結果によると、今後の配信予定と合わせると
74.7％のBtoB企業でEメールマーケティングの導入が
進んでいることがうかがえます。

効果測定・分析などPDCAサイクル運用を課題としている一方、
75％の企業がメールのアクション状況を担当営業に共有しており、
BtoB企業におけるEメールマーケティングでは
リアル営業との連携が重要視されていることがわかる
大変興味深い内容となっております。

詳しい調査結果資料をご用意しましたので、ぜひ、ご覧ください。

■調査内容
・メールマガジン実施状況（目的/配信対象/配信頻度/リスト収集方法/種類など）
・制作・配信オペレーション体制/Eメールマーケティングの年間予算
・配信結果分析状況/成果指標/課題など
・回答企業プロフィール（業種/販売形態/所属部署/平均単価）

▼「BtoB企業におけるEメールマーケティング活用実態調査レポート」
資料ダウンロードはこちら

■スマートフォン対応メール　「米国の場合はシンプル」

米国でもスマートフォンの浸透スピードは予想を上回るスピードで、
すでに、スマートフォンアプリなどを活用したマーケティングが本格化しているなかで
PCメールをいかにスマートフォンに対応させるか、ということが焦点になっています。

例えば、米国Responsys社のブログでは
アパレル大手「アバクロンビー＆フィッチ」社のメールを題材にして
スマートフォンを意識したメールのあり方を考察しています。
http://www.retailemailblog.com/2011/08/am-inbox-2-baby-steps-you-can-take.html

この記事では、既存のPC向けEメールを、"モバイルフレンドリー"にするための
ちょっとした2つの工夫をあげています。
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その1　タップしやすいように、リンクとリンクのスペースを広げる

その2　視認性を上げるために、文字を大きくする
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改良前と後を見比べて、ようやく分かるくらいの微妙な違いなのですが
スマートフォン対応の最も基本的な工夫といえるでしょう。

また、こちらのブログでは「モバイルデザインの6つのTIPS」というタイトルで
スマートフォンでも、デザインやスタイルが崩れないEメールを制作するための
6つのポイントを発表しています。
http://myemma.com/blog/2011/07/27/anna-yeamans-6-mobile-design-tips/

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その1　「タッチされることを前提にデザインすべし」

その2　「コントラストを強めるべし」

その3　「auto-scaling fontsの実行をオフに設定すべき」

その4　「viewportを設定すべき」

その5　「ファーストビューにコンテンツを置くべき」

その6　「幅をせばめる」
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その他にもスマートフォンに対応したEメールデザインの事例やセオリーが
多数発表されています。

このように、もともと日本のような携帯専用のメール
（キャリアメール）が存在しない米国の場合、
「PCメールをスマートフォンに対応させるためのデザイン上の工夫」
が主なテーマとなります。

これは後述する日本の場合に比べると、シンプルな対応となります。

■日本の場合　「スマートフォン対応には2種類ある」

一方、日本においては
「PCメールをいかにスマートフォンに対応させるか」に加えて
「キャリアメール（携帯専用メール）をいかにスマートフォンに対応させるか」
ということを考えておく必要があります。
業種・業態によってはむしろ後者の方が重要かもしれません。

現在、ほとんどのスマートフォンで、
従来のキャリアメールが受信できるようになっています。

いわゆる「デコメ」も受信できますが、スマートフォンの画面で「デコメ」を見ると、
表示が崩れている場合や、デザイン的に中途半端な印象を与えることがあります。
また、指でタップしにくいのも難点です。

スマートフォンの画面サイズや表現力を考えると、
スマートフォンユーザーには、スマートフォン対応したメールを送信した方が
効果的であることは間違いありません。

但し、問題点としては、誰がスマートフォンユーザーなのか？
ということを判別する必要があるということです。

「i.softbank.jp」ドメインに、メールを配信すれば、
iPhoneユーザーに閲覧されるということは確実です。

しかし、それ以外のドメインの場合は、スマートフォンで閲覧しているのか？
そうでないのかを、いまのところ、配信側が判別することができません。
キャリアメールのスマートフォン対応にはまだ少し時間がかかりそうです。

このように、ひとくちに「Eメールのスマートフォン対応」と言っても
日本においては「PCメール」「キャリアメール」の2種類について考慮する必要があり、
それぞれどのような対応をするのかという方針を
決定する必要があります。

■「Eメールのスマートフォン対応」について

ディレクタスでは、「Eメールのスマートフォン対応」について、
方針の検討から、フォーマットの設計、実際の導入までを
サポートするコンサルティングサービスを展開予定です。

現在、その一環として
iPhone向けメルマガのサンプルをiPhoneにお届けする
という無料キャンペーンを実施しています。

iPhoneユーザーの方はぜひ、こちらからお試しください。
http://directus.co.jp/info/sample/110804/?12

また、今後も引き続き、「Eメールのスマートフォン対応」について
研究を続けていきますので、ご期待ください。

「そろそろ対応しなければと思ってはいるものの
スマートフォンのメールで何が出来るか分からないんです。」
近頃こうしたご相談をいただくことが多くなりました。

そんな悩みを抱える企業様に、"iPhone向けに最適化"した
メルマガの無料サンプルをご用意いたしました。

「動画」や「画像スライド」「ブロックリンク」など、
iPhoneならではのクリエイティブを
ぜひ、あなたのiPhoneで体感してください。

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カートリカバリーメールとは
ECサイトの買い物かごに商品を残したままサイトを離れたユーザーに、
自動的に配信されるメールのことで
SiteCatalystで取得されたwebの閲覧履歴と会員データを連携させて実現します。

最も購入に近いところで躊躇しているユーザーの背中を一押しすることによって
非常に効率よく購入を促進することができます。

ブログで紹介されているのは、DEMCO社という図書館用品通販会社の事例なのですが、
実はこの事例は今年3月に、ソルトレイクシティ―で開催された
アドビシステムズ社のイベント、Omniture Summit 2011でも紹介されていました。

Omniture Summitのセッションでは、DEMCO社のカートリカバリーメールの事例が
事細かに報告され、とても具体的かつ分かりやすいプレゼンテーションで、
いくつかの点でとても参考になりました。

例えば、メール配信のタイミングが非常に重要で、
必ずテストしてみる必要があること。
複数回のアプローチが有効な場合が多いこと。

最も印象に残ったのは、「売り」に走らないことです。

商品を購入しかけているユーザーが目の前にいるわけですから、
割引やインセンティブの力で強力にプッシュしたいのが人情です。

ところがDEMCO社の事例でもその他の成功事例でも、
推奨されているのは逆の手法でした。
ユーザーの立場になって考えると確かに納得できるやり方でもあります。

カートリカバリーメールの導入は、DEMCO社に大きな成果をもたらしました。
通常のプロモーションメールと比較すると開封率は4.6倍。
コンバージョンレートは4倍と報告されています。

また、メールからの売上全体の18.6％がカートリカバリーメールから
生み出されるようになりました。
DEMCO社が配信しているメール全体の中で
カートリカバリーメールの配信通数は0.3％にすぎないにもかかわらず、です。

カートリカバリーメールに限らず、SiteCatalystのweb閲覧履歴を活用した
「行動ターゲティングメール」は、弊社でも色々な実績があり、大きな効果をあげています。

こちらで実施イメージやANA様の事例などもご紹介していますので、よろしければご覧ください。
http://target-mail.jp/tagetingmail/index.shtml

さらに第一部後半では、急速的に普及が進んでいる「スマートフォン」に対応したメールコンテンツやスマートフォンでのEメールマーケティングの可能性についてご紹介しました。

「"メール最適化技術"の最新事例と"スマートフォン向けメール"の現状」講演資料のダウンロードはこちら。

メルマガ無料添削の詳細はこちら

2011年6月24日に、KLab株式会社と弊社の共同セミナー「スマートフォン向けメール配信の動向とEメールマーケティングの最新技術セミナー」を六本木ヒルズにて開催し、50名の定員に対し多数の方にご参加いただき、ご好評のうちに終了しました。

セミナー第1部では、弊社シニアコンサルタント金子が、「メール最適化技術の最新事例」として、過去の情報ではなく 「今」の情報（ウェブサイトの閲覧履歴）に基づいてメールを配信する「行動ターゲティングメール」についてご説明しました。また、「行動ターゲティングメール」を実現するための、弊社ASPサービス「TargetSeek（ターゲットシーク）」についても、ご紹介させていただきました。
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[行動ターゲティングメール」について詳しくはこちら
http://target-mail.jp/tagetingmail/
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さらに、「スマートフォン向けメールの現状」として、スマートフォンメールのデザインを各メーカーやキャリアに対応させるためには、数多くの検証が必要であること。当面の対応としては、新たなパーミッションを取得すべきであることなどをご説明いたしました。また、ユーザーエージェントで判別する際のツールとして、「TargetSeek（ターゲットシーク）」の活用法もご説明させていただきました。

スマートフォンメールの検証結果のご報告としては、弊社にてiPhone/iPad向けに制作したサンプルメールをデモンストレーションとして、発表させていただきました。

セミナー第2部では、KLab片貝様より、「スマホも安心！安定・確実な携帯メール配信の方法教えます」として、メール配信システムの正しい設定や、エラーメールの正しい処理・運用方法、絵文字・デコレーションメールを正しく送る方法、スマートフォンに対してどのように対応すべきか？などを発表していただきました。

また、KLab様の携帯向けメールエンジン『アクセルメール』のご紹介をしていただきました。

【お知らせ】
今後も弊社では、スマートフォン向けメールについての知見を発表させていただく予定です。

また、スマートフォン向けメールの効果検証にご協力いただける企業様がいらっしゃいましたら、立ち上げ準備のご協力をいたしますので、ご連絡いただければ幸いです。

その他、「行動ターゲティングメール」や、Eメールマーケティング全般に関して、ご興味がございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせください。

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[株式会社ディレクタスお問い合わせフォーム」
https://e-mag.jp/directus/contact/
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平成23年6月22日、携帯電話のメールマガジン購読状況について、男女210名を対象にインターネットにて調査を実施し、結果を発表いたしました。

この度の調査では、ネット通販において読者が購入しやすい「携帯メルマガ」について着目しています。

代表的な調査項目はこちらです。

【調査項目】
・メールマガジンの理想的な受信本数
・ネット通販で商品やサービスの購入につながったメールマガジンの内容
・携帯電話でメールマガジンを読む時間帯
・受信しているメールマガジンの数、読んでいるメールマガジンの数
・ネット通販で商品やサービスを購入するきっかけになった媒体
・Twitter、Facebookなどの利用状況

携帯メルマガの効果を上げるために注意すべきこととは...？
「携帯電話のメールマガジン購読状況調査」のダウンロードはこちら。

当日ご招待できなかった方、お申し込みが間に合わなかった方へ、セミナーでご説明した資料の抜粋版をご用意いたしました。

本セミナーでは、Eメールを活用してネット通販での売上を向上させたい企業様を対象に、「ネット通販で確実に効果を上げる行動ターゲティングメール」をご紹介いたしました。

ネット通販においてEメールは販促に欠かせないツールですが、まだまだ一斉配信型のメールマガジンに頼っているケースがほとんどです。今回のセミナーでは、Webアクセス履歴のデータを活用して高度なターゲティングメールを送信し、高い効果を上げている米国・国内のネット通販企業の事例をディレクタス代表岡本がお伝えいたしました。

「ネット通販で確実に効果を上げる行動ターゲティングメール」のダウンロードはこちら。

2011年5月20日に、弊社セミナー「ネット通販運営者のための売上を上げるEメールマーケティングセミナー」を恵比寿にて開催し、50名の定員に対し多数の方にご参加いただき、好評のうちに終了しました。


『ライスフォース』のブランドでお馴染みの化粧品通販会社 株式会社アイムより森本卓氏をゲストスピーカーにお招きした今回のセミナーの模様を、少しだけご報告させていただきます。


第1部では、弊社代表の岡本が、行動ターゲティングメールについて、その考え方や、その活用法の類型のひとつである「WEB閲覧履歴による新たな見込み客層の発見の手法」について、具体的な事例を交えてご紹介いたしました。


また、弊社が行動ターゲティングのお手伝いをさせていただきました、株式会社アイムのコンタクトセンター事業推進 マネージャー 森本氏にもご登壇いただきました。森本氏からは、ご来場者が最もご興味を持たれた行動ターゲティングメールの効果について。特にカートに商品を入れたにもかかわらず購入に至らなかったお客様へのアプローチメール【カート放置者メール】について、具体的な事例を交えてご紹介をいただきました。


このほか、自動化の進む米国の最新事例として、Cart Abandaned Mailもご紹介いたしました。


第2部では、「行動ターゲティングメール」を実現するツールとして、弊社が提供しておりますASPサービス「TargetSeek（ターゲットシーク）」についてその導入から具体的な活用方法までをご説明いたしました。

メールマガジンについての調査レポート
4.3倍の人が写真やイラストよりもタイミングで購入
http://directus.co.jp/info/press/11041301/
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　ネット通販において購入につながりやすいメールマガジンとは？
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「メールマガジンのどのような内容がきっかけで購入や資料請求をしましたか？
(複数回答可)」という質問に対し、多かった答えは「好みの商品が掲載
（70.4%）」「セール情報が掲載(69.4%)」「欲しいと思っていた丁度よい
タイミングだった（61.4%）」と6割超の人が回答しました。

一方、「商品の写真やイラストが魅力的だった（14.3%）」「商品の説明文が
魅力的だった（10.5%）」となっており、メールマガジンにおいては、
商品の写真や説明文の制作に時間を割いて全員に配信するよりも、
読者に合わせて、メールの内容とタイミングを変える方が効果は高いようです。

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　スマートフォンでメルマガを読む人の方がアクションにつながりやすい
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また、iPhone などのスマートフォンでメールマガジンを読む人は、
パソコンでメールマガジンを読む人よりも1.27倍もメールマガジンを
きっかけにネット通販で購入する傾向にあり、また家族や知人に紹介する人も
パソコンでメールマガジンを読む人よりも2.3倍多い結果となりました。

スマートフォンでのメールマガジンの閲覧は、購入などのアクションに
つながりやすく、かつ口コミを期待できることがわかりました。

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　主な調査内容
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　・受信しているメールマガジンの数、読んでいるメールマガジンの数
　・ネット通販で商品やサービスを購入した際に、メールマガジンで
　　きっかけになった内容
　・適切だと思うメールマガジンの受信頻度
　・スマートフォンでメールマガジンを読む人のネット通販利用傾向
　・ネット通販で商品やサービスを購入するきっかけとなった媒体
　・Twitter、Facebook などの利用状況

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　アンケート資料の無料ダウンロード
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　▼アンケート資料を以下のURLより無料でダウンロードできます
　https://e-mag.jp/directus/info/download/11041301/

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【株式会社ディレクタス 会社概要】

　会社名 ： 株式会社ディレクタス
　代表者 ： 代表取締役 岡本 泰治
　所在地 ： 東京都品川区西五反田2－23－5 ジニアスビル2階
　URL　 ： http://directus.co.jp/
　主な事業 ： Eメールマーケティング・インターネットマーケティングに
　　　　　　　関するコンサルティング及び企画・制作、メール配信オペレー
　　　　　　　ションのアウトソーシング

【お問合せ先】

　株式会社ディレクタス 担当：金子
　E-mail: info@directus.co.jp
　電話：03-5719-7090 ※受付時間 10：00～18：00 月～金（除 祝祭日）

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通常、WEBサイトはサーバーに画像データやHTMLファイルといったソースを置きます。
そのソースにブラウザを使ってアクセスすることで、ブラウザがHTMLを理解してその体裁でサイトを表示しています。
では、HTMLメールはどうやって表示させるのでしょうか？

HTMLメールは名前の通り、HTMLをシステムを使って配信しています。メーラーは受け取ったHTMLをブラウザと同じように理解して表示しています。
（ブラウザと違ってあまりCSSは得意ではありません。）
しかし、受け取ったHTMLソースだけでは画像は表示されません。画像は別にサーバーに置いあります。
その画像がメールが開かれる時に、画像情報としてサーバーから取得しているのです。
開く時に画像を読みにいくので、メール開封の目安になることもあります。

どうやってメーラで表示しているのか？という問いが解決したら、配信に必要なファイルも自ずとわかります。

▼配信システムに渡すもの
当然ですが、HTMLファイル。このファイルの画像参照パスは絶対パス（httpで始まるパス）で記載されていなければなりません。
それは、上記の理由で不特定の場所（メーラー）から画像情報を取得する必要があるからです。
また、配信コードなどシステムに沿ったルールもあるので個別に確認することも必要です。
その他、HTMLメールを受け取りできない方のために、テキストメールを用意する場合もあります。

▼サーバーに置くもの
配信されたHTMLメールに必要な画像データ。
その他、配信されたHTMLメールが見れなかった方のためにミラーページを用意する場合も、サーバーにミラーページのデータを置きます。
画像ファイルと一緒に置いておくと管理がラクです。

少し高度になって、お客さまの名前や取得しているポイントなどを表示するようなメール配信の場合。
配信データとミラーページは内容を一部変更しておかないとダメですよね。
理由は、上記したことからわかるようにミラーページは個人を特定せずに見られることが前提だからです。